يمكنك حذف حسابك في تاكسي أونلاين وبياناتك الشخصية المرتبطة به في أي وقت. هذه الصفحة توضّح الطريقتين المتاحتين وما الذي يُحذف وما الذي نحتفظ به وفقًا للقانون.
الطريقة الأولى: من داخل التطبيق (الأسرع)
- افتح تطبيق تاكسي أونلاين وسجّل الدخول.
- اذهب إلى تبويب «حسابي».
- اختر «حذف الحساب».
- أدخل كلمة المرور للتأكيد (وسبب اختياري)، ثم أكّد الحذف.
يتم الحذف مباشرةً، ويُسجَّل خروجك من كل الأجهزة، ويتحرّر رقم هاتفك لإعادة التسجيل لاحقًا.
الطريقة الثانية: بطلب عبر البريد (إن تعذّر الدخول)
إذا لم تستطع الوصول إلى حسابك، أرسل طلب حذف من بريدك المسجّل إلى:
support@taxi-online.net — بعنوان «طلب حذف حساب».
أو عبر واتساب الدعم: +20 100 028 7337. سنتحقّق من هويتك ثم ننفّذ الطلب خلال مدة معقولة.
ما الذي يُحذف
- بياناتك الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، الصورة الشخصية، ومستندات التحقق للكابتن (البطاقة والرخص).
- بيانات دخولك وجلساتك ورمز الإشعارات لجهازك.
- ربط سجل رحلاتك ومحادثاتك ببياناتك الشخصية.
ما الذي نحتفظ به (وفقًا للقانون)
نحتفظ بحدٍّ أدنى من السجلات المالية والمعاملات (فواتير الرحلات، حركات المحفظة، تسويات المستحقات) للمدة التي تفرضها القوانين المحاسبية والضريبية المصرية ولأغراض فضّ النزاعات ومنع الاحتيال. لا تُستخدم هذه السجلات لأي غرض تسويقي، وتُحفظ بأقل قدر يسمح بها القانون.
شروط قبل الحذف
- ألا تكون لديك رحلة نشطة جارية.
- أن يكون رصيد محفظتك صفرًا — الرصيد الموجب حق لك نُرجعه إليك، والرصيد السالب يعني عمولة مستحقة علينا يجب تسويتها أولًا.
لو كان رصيدك غير صفري، تواصل مع الدعم لتسويته قبل الحذف.
مزيد من التفاصيل
راجع سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية جمع بياناتك ومعالجتها وحقوقك الكاملة.